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第三医学中心干部病房二科被总医院评为“护理规范服务示范基地”
 
时间:2019-06-06
作者单位:干二科
作者:乔书航 程荟
     2019年护士节前夕,第三医学中心干部病房二科被解放军总医院评为“护理规范服务示范基地”。护士的仪表、仪态沟通技巧等都有了更规范的提升。
     办公班护士迎接新患者时,起身相迎:“您好!我是办公班护士吴雪,请问我能为您做些什么吗?”双手接过住院证、核对腕带后,请患者落座:“请您稍等,我来为您测量血压……”使人感到亲切,给人带来温暖。
     为患者办理好入院手续,测量完生命体征,责任护士卞晴到护士站迎接患者。“您好!我是您的责任护士卞晴,请您随我来。”一个指引手势,标准又规范,引领患者进入病区,“这是护士站,这是医生办公室,这是您的病房608,我们24小时有护士值班……”只见卞晴边走边介绍,同时使用指引手势。一位住院的部队基层干部表扬卞晴:“你们的护理服务让我感到温暖,消除了我对住院的恐惧。”
     一位来自宁夏某部队的基层干部因训练伤做完手术后即将出院,责任护士王也双手递上一张卡片:“刘指导员,这是我们的爱心联络卡,在您出院后有任何需要咨询的地方,请及时拨打卡片上的电话,我们会随时给您提供帮助,最后请您记住一年后来复查。”就这样冬去春来,来自全国各地的部队患者给第三医学中心干部病房二科留下了170余封表扬信……
     药疗班护士林琳,每次发放口服药前,都会在治疗室内准备一番,摸一下服药车上的饮水壶,水温是否适宜饮用,装满了各种水果糖的水晶糖罐内,水果糖是否满满的……606房间住着一位老首长,次日要做肠镜检查,由于硫酸镁散剂口感极差,又苦又涩,在发放口服药时确定首长无糖尿病史后给首长发了一块草莓味道的水果糖。第二天早上,这位首长喝完清肠药后按照林琳护士的方法把糖含在嘴里,逢人就说:“硫酸镁挺好喝的,在干二科再苦的药都是甜的。” 
     第三医学中心干部病房二科还为军人开辟了无障碍通道:就诊零障碍、诊治零审批、住院零待床、合理医疗零收费、医疗服务零投诉;挂号优先、就诊优先、检查优先、治疗优先、手术优先、取药优先;为了更好地体现为部队伤病员服务,病区特意准备了康复拉力带、下肢垫、助行器、拐杖,方便患者术后功能锻炼,早日康复,恢复战斗力。陕海丽护士长每月都会召开伤病员座谈会,听听他们的建议和想法,把“姓军为兵”服务做的更好。
     如今,干部病房二科战伤救护人人过关,无菌操作人人娴熟,精准服务人人做到,新的征程,新的使命,时刻准备着!
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